SERVICIOS ASESORÍA Y SOPORTE TÉCNICO

Genus es una empresa dedicada a la tecnología de informacion en sus diferentes áreas, contamos con un equipo de profesionales de amplia experiencia que ponemos a disposición de nuestros clientes, aspiramos a convertirnos en un socio estratégico para nuestros clientes aportando valor agregado con nuestros servicios especializado.

Todas las empresas pequeñas, medianas o grandes requieren de una área de tecnología de informacion o en su defecto una persona especialista en estas materias que les brinden el soporte necesario sin importar la envergadura o rubro del negocio, desde brindar el soporte a los usuarios de la empresa hasta aportar mejoras en los procesos utilizando nuevas tecnologías eficientando los recursos de las empresas, además el profesional o empresa encargada debe ser un consultor para las inversiones en tecnológica que requiera realizar la empresa. GENUS te propone ser un aliado, un socio estratégico, te ofrecemos amplia experiencia en procesos de tecnología contamos con profesionales con el expertice necesario, dependiendo de la estructura de su empresa; podemos ser el área de tecnología de forma tercerizada asumiendo la responsbilidad total del área de tecnología de información; ó brindado el soporte técnico especializado para su empresa, este esquema le permitirá enfocar todos sus esfuerzos en hacer crecer su empresa, con nuestro soporte y experiencia. La tercerización de soporte tecnológico le brinda varios beneficios; un ahorro significativo en la contratación de personal calificado que cumpla con las espectativas del puesto, además de todos los gastos en planillas que conlleva mantener personal en esta modalidad.

Como parte de nuestro portafolio ofrecemos servicios asesoría y soporte técnico en tecnología de informacion, ofrecemos diferentes modalidades:

SERVICIO TOTAL

Nos convertimos en el área de tecnología de tu empresa incluso si es necesario para modelo de empresa podemos destacar un profesional calificado de forma permanente. Asumimos la responsabilidad del área y nos encargamos de las tareas que corresponde: asesoría para temas que la empresa necesite referentes al área, alternativas de solución a problemáticas del negocio, mesa de ayuda y soporte a usuario, mantenimientos preventivos correctivos, coordinaciones con terceros en relación con servicios contratados en relación al área, reportes del servicio. Documentación para temas de ISO de requerirse, Plan contrato anual.

SERVICIO PARCIAL

Nos encargamos de las principales tareas que necesita y solicita el cliente, nosotros nos encargamos, Plan contrato anual.

SERVICIO A REQUERIMIENTO

Prestamos el servicio de acuerdo a los eventos que se presenten o planifiquen el cliente los requiere, se asiste y soluciona el reporte no hay necesidad de acuerdo anual.

BENEFICIOS PARA EL CLIENTE

• REDUCCION DE COSTOS Evita el mantener contratado personal calificado en su planilla que le generara sobre costos desde la busca de personal especializado que cumpla con las expectativas de su empresa; planilla, vacaciones, utilidades, liquidaciones. Con nosotros tendrá un costo mensual plano acorde con el servicio contratado.

• MEJOR SERVICIO Al contratar una empresa especializada, obtendrá mejores tiempos de atención solución de problemas asesoría para nuevas implementaciones o productos que requiera.

• EXPERIENCIA DE LOS ESPECIALISTAS Este factor es muy importante porque al poseer la experiencia de compañías multinacionales, se aplicará un enfoque globalizado y se adaptarán las mejores prácticas internacionales en cada actividad que se realice.

• GARANTIA SERVICIO DE CALIDAD Contamos con un equipo técnico calificado con amplia experiencia, que estará disponible para la solución de problemas y servicios requeridos en su empresa, brindará oportunidades de mejora continua.

• RECUPERACIÓN DE INVERSION Trabajar con nosotros le permitirá un retorno de inversión, con nuesta asesoría podrá mejor sus costos de servicios y equipamiento como: servicios de internet, compra de equipos y suninistros, etc.

Solo necesitamos contar con su confianza, estamos listos para comenzar a trabajar solicite información nuestros asesores lo atenderán.